警营里的最美志愿者——记邯郸市交巡警支队机动一大队申文华

河北新闻网讯（通讯员苗文金）疫情防控期间，他舍小家为大家，冲锋在前，足迹遍及邯郸市30余家企业，累计行程1000余公里，深入社区志愿服务619次，义务宣传党的政策853次，帮助困难群众解决实际问题129个，成为群众的贴心人。这个人就是河北省优秀志愿者、邯郸市交巡警支队机动一大队工作人员申文华。

脱下军装，穿上警服，初心不变

从军营到警营，岗位在变，全心全意为群众服务的心却未变。交巡警工作与老百姓出行安全息息相关。在不断提升自身业务和服务群众业务下，作为一名违法处理窗口工作人员的申文华，规范违法处理工作流程，及时受理、处理群众的违法行为，对有异议的违法行为进行登记，并在时限内对当事人做好回复和相应的解释工作。

执法窗口出现办理违法处理群众排队问题，会引发投诉，针对此情况，申文华积极调整执法窗口工作模式，采取延长执法窗口工作时间、增加执法警力和岗位、积极熟悉业务流程，提升办事效率、提前引导，分流窗口压力等措施，执法窗口群众排队现象明显减少。

凭着多年执着的敬业精神和强烈的责任心，申文华在平凡岗位上取得了突出的成绩。曾连续五年被市公安局、支队评为“先进工作者”，2019年荣获邯郸市委宣传部文明办“邯郸市第九届十佳文明执法交巡警”称号。

主动请缨，志愿到疫情防控一线

疫情防控期间，申文华主动请缨，志愿申请到防控一线服务群众。每天严格落实“测体温、做登记、消杀”等防护措施，接受群众现场和电话咨询1700余人次，自费购买1000只“应急口罩”分发群众，热情周到的服务，赢得了群众的真心信赖和支持。工作之余，他深入庞大汽车园区、联华汽车广场、顺和机动车检测站、豫源防水公司车队等企业，宣传疫情防控期间办理“车驾管业务”知识和公安部“放管服”改革政策，指导帮助企业和群众下载APP“交管12123”软件2300余人次，办理相关业务960余笔；现场为企业和群众答疑解惑130余个问题，大大提高了企业和群众办事效率。

自2020年初疫情防控以来，他服务指导企业30余家，帮助群众1390余人次，为企业和群众办好事、实事360余件，用实际行动诠释了最美邯郸交巡警志愿者。

社区中最美优秀志愿者

申文华不仅是一名警察，还是一名优秀志愿者，2020年他曾评为河北省学雷锋志愿服务先进典型。

无论在工作岗位，还是在社区志愿服务，申文华始终牢记自己是一名共产党员、一名退伍军人，时时处处冲锋在前。在社区的指导下，他紧盯社区疫情防控重点，真心诚意地为人民群众服务，在一点一滴中展示着一名警察风采。疫情防控期间，他自发参加社区疫情防控志愿服务队，为社区群众宣传交通安全知识，宣传疫情要求和措施，走访排查外来人员，严控社区出入口，帮助孤寡老人登记申领防疫健康码630余人次，购买生活物资和药品150余次。

为更好地服务群众，申文华坚持每周利用自己的休息时间到辖区企业宣传“放管服”惠民政策。“不怕打扰，不怕麻烦，手机24小时从来不关机，只要群众找到我，我都会尽最大努力帮助他们答疑解惑”申文华如是说。在群众心中，申文华就像家人一样亲切，温暖。

成为群众的贴心人。