进入移动版，省流量，体验好峰峰矿区交警大队以群众满意为目标，从“五抓五突出”入手，着力提升道路交通事故处理水平，努力打造一支思想过硬、执法规范、服务民生的交通事故处理队伍。
一、抓规范执法突出一个“准”字。严格落实当场接报案登记、当场接受材料、当场出具报案回执、当场告知查询办案进度方式、当场明示投诉举报渠道“五个当场”要求，严格执行所有案件一律在办案区开展、进入办案区后一律采集信息、在办案区内一律有人看管、办案一律有录音录像“四个一律”规定。
二、抓服务群众突出一个“情”字。日常工作中，事故民警在工作中要做到“五杜绝”，即杜绝违章调解，杜绝刁难事故当事人，杜绝超期办理案件，杜绝贪脏枉法行为，杜绝办人情案。民警在调查取证、询问当事人、调解过程中，对交通违法人员开展心理疏导，以情动人、以理服人。同时，为提高群众对事故处理工作的满意度，大队还制定出台一系列便民措施，进一步提升服务水平。
三、抓队伍管理突出一个“严”字。一是完善交通事故公开处理工作制度，全面加强交通事故场所监控录像使用，向当事人公开案件证据材料，让当事人掌握调查取证情况、案件事实经过、事故责任认定依据等事故处理全过程，消除群众对事故处理不踏实的心理。二是建立交通事故快处快赔机制。简易事故由辖区交警中队负责处理，全面提升办案效率，及时维护双方当事人合法权益。三是认真开展案件回访。事故中队指派专人定期进行回访，详细了解案件处理情况，以及对案件处理的态度，实现交通事故处理的阳光作业。
四、抓素质养成突出一个“学”字。一是加强政治学习。在政治上同党中央保持一致，牢固树立正确的人生观和价值观。二是加强业务学习。146号令下发后，事故中队立即下载装订成册，发到每名事故处理民警手中，采取集体学与自学相结合的方式，尽快掌握法规精髓。
五、抓效能提高突出一个“优”字。要求事故处理民警做到“四快”，即出警勘查现场快、抢救伤者快、疏通道路快、调查取证快。严格按规定时间到达事故现场，为抢救伤员、固定证据和证人赢得时间。同时，加强值班值宿，确保任何时间节点在规定时间内及时到达现场、及时开展事故处理先期工作。
